Y1，你好，您目前的心情我非常理解，希望您能让我为您提供服务，请您告知我您的诉求，我会帮您详细登记并尽快反馈[不接受Y2]

Y2，您的问题需要为您进一步核实，可能需要1至2分钟的时间，请您稍等，请您不要挂机[与班长沟通]

BZ，非常抱歉！为了让您的问题得到更专业处理，稍后由班长专席来为您服务，请稍等（暂停3秒）